顾客就是企业的上帝”“要搞好企业就要先了解企业”“批发总比零售强”……46岁的鞍山市下岗职工邹玉华，如饥似渴地把这些话一行一行地抄在笔记本上、记在心里。

邹玉华原本在鞍山市罐头汽水厂做包糖块这样的简单工作，过着“到点上班、到月开饷”的平静生活。1998年，一纸下岗通知改变她原来的生活。下岗后，她打过零工、开过书店、卖过杂货，但没有一样让她的生活有所起色。她心想：干什么都得有点知识技能，说什么也得学点技术。